Вопросы - ответы

В данном разделе собраны наиболее часто встречающиеся вопросы, которые задают наши клиенты.

Как заказать у Вас товар?

- Если Вы сотрудничаете с нами в первый раз, то необходимо выслать в наш адрес полные реквизиты Вашего ОУ.  Далее, любым удобным для Вас способом направить нам письменную заявку в произвольной форме на выбранные Вами товарные позиции с указанием их характеристик и количества. Заявку можно сделать и устно, продиктовав артикулы изделий с сайта нашему сотруднику, который подготовит заявку от Вашего имени и Вам останется только внимательно ее проверить, подписать и выслать в наш адрес для выписки бухгалтерских документов и заключения договора поставки.

Ваша компания осуществляет доставку товара?

- Да. Мы предоставляем эту услугу. Если Ваше ОУ находится в черте г. Мурманска, то доставка до ОУ бесплатна, также как и выгрузка товара в холл. Если Ваше ОУ находится за чертой г. Мурманска и в пределах Мурманской области, то в этом случае доставка товара платная, стоимость до каждого населенного пункта разная, выгрузка товара происходит силами Вашего ОУ.

Каким образом можно оплатить доставку до нашего ОУ, которое находится в области?

- По Вашему желанию мы можем выделить стоимость доставки в счете отдельной строкой и подготовить соответствующие бухгалтерские документы на доставку товара, либо включить стоимость доставки в стоимость товара (стоимость товара увеличиться на стоимость доставки).

Ваша компания работает по безналичному расчету?

- Наша компания работает в большей степени именно по безналичному расчету.

Ваша компания осуществляет сборку товара?

- Да, но только в пределах г. Мурманска. Эта услуга платная, стоимость сборки каждой единицы товара разная, необходимо проконсультироваться с нашими сотрудниками.

Если наше учебное заведение будет заказывать мебель без сборки, то Ваша компания предоставит  шуруповерты, отвертки, клепочники и другие инструменты для сборки?

- Нет, инструмент для сборки товара исключительно Ваш. Наша задача обеспечить наличие фурнитуры в полном объеме и инструкций по сборке мебели.

Ваша компания осуществляет поставку стендов, аудиторных досок, интерактивных досок, проекторов с потолочным креплением и др. товара, который необходимо крепить к стенам или потолкам. Вы производите монтаж этих изделий своими силами?

- Нет. К сожалению, в процессе монтажа будет необходимо сверление отверстий в стенах и потолках. Для таких работ обязательно наличие допуска к работам, влияющим на безопасность зданий и сооружений. Это сфера деятельности строительных компаний.

В процессе сборки товара обнаружился брак. Что делать?

- Ничего страшного. Если сборка происходила Вашими силами, необходимо как можно скорее выслать в наш адрес факсом или другим удобным для Вас способом претензию на имя нашего руководителя с подробным описанием брака и обязательным приложением фото бракованного изделия. Если сборка товара происходила с участием нашего сотрудника, то в акте работ по сборке укажите конкретно какая часть и какого изделия повреждена и характер повреждений. В любом случае мы постараемся в кратчайший срок заменить Вам бракованную деталь(и) изделия за свой счет.

Все интересующие Вас вопросы можно задать письменно по эл. почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript либо устно, позвонив по телефону (8152) 43-98-00, 75-33-35